1.    Установка продукции должна производиться только квалифицированным специалистом (СТО), имеющим сертификат соответствия на данный вид работ.
2.    В случае если продукция устанавливалась на автомобиль, необходимо предоставить следующие документы:
·        копию заказ - наряда (с датой установки) СТО, где производилась установка продукции на автомобиль;
·        копию лицензии СТО на проведение работ по установке данного изделия;
·        копию сертификата соответствия (с указанием автомобилей) на оказание услуг предоставляемых СТО;
·        заключение комиссии СТО о том, что деталь бракована или не соответствует оригиналу;
·        марка, модель и модификация автомобиля, на который был установлен данный товар;
·        заявка на брак (заключение СТО о неисправности продукции);
3.    Рекламации не рассматриваются в случаях:
·        естественного износа (нормальный для определённого срока эксплуатации износ детали);
·        истечение гарантийного срока эксплуатации;
·        покупки клиентом одного амортизатора или пружины (гарантия распространяется на замену двух амортизаторов или пружин);
·        неправильной или небрежной эксплуатации продукции;
·        повреждения детали в результате ДТП;
·        эксплуатационного износа и естественного изменения состояния деталей, предусмотренного после их установки на автомобиль;
·        неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска вследствие использования, не предусмотренного изготовителем автомобиля, класса топлива или моторного масла;
4.     Продукция не подлежит обмену если:
·        имеет повреждения, которые обусловлены не правильной установкой на автомобиль;
·        устанавливалась клиентом самостоятельно или на СТО, не имеющей сертификата соответствия на право проведения данного вида работ;
·        причиной неисправности детали явился "естественный износ", особенно при интенсивной эксплуатации автомобиля, что не может считаться производственным дефектом.
1.    Возврат товара:
·        Производится в течение 14 дней.
·        При возврате Товара, не компенсируется стоимость доставки.
2.     Требования к возвращаемому товару:
·        товар принимается к возврату только в упаковке, в которой он был отпущен клиенту, не зависимо от причины возврата;
·        возвращаемая деталь и упаковка должна быть в чистом виде.
Гарантийный срок не устанавливается на расходные запасные части и материалы (масла, фильтры, технические жидкости, автокосметику и т.п.).